Privacybeleid

Privacyverklaring

Inleiding

Dit is een website van Belarto Nederland B.V., hierna te noemen "Belarto". Bij Belarto worden persoonsgegevens van u verwerkt om onze diensten aan u te kunnen leveren. In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming die per 25 mei 2018 van toepassing is, is de communicatie over- en contractvorming ten behoeve van onze gegevensverwerking verder aangescherpt. Om duidelijkheid over de mate van betrouwbaarheid van onze werkwijzen en -omgeving te creëren zal Belarto transparant blijven over de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt. Deze privacyverklaring beschrijft de verwerking van uw gegevens die wij in het kader van onze diensten verrichten.

Belarto is een (digitale) uitgever, marketeer, IT provider en content leverancier en is een marktleidende organisatie op het gebied van gelegenheidskaarten en cadeauartikelen. Belarto geeft ook ontwerpen uit, die klanten kunnen personaliseren voor Printing on Demand. De producten worden onder meer verkocht via eigen websites, en websites en fysieke winkels van wederverkopers. Zo werken wij onder meer met 3.000 wederverkopers (drukkerijen en copyshops) in Nederland en tevens in de rest van de EU en daarbuiten onder meer in Zwitserland en Servië. Ook leveren wij full service white label websites aan meerdere goede doelen waaronder Kika en De Zonnebloem, en aan winkelketens zoals maar niet beperkt tot Prenatal, Ava, Multicopy en Staples.

Welke persoonsgegevens worden er verwerkt en waarom?

In het kader van onze doelstellingen tot het leveren van goede service, het efficiënt en milieuvriendelijk communiceren met onze bestaande en potentiële klanten en het voldoen aan wettelijke administratieve eisen is het van belang dat wij bepaalde gegevens van u opslaan. Hieronder vallen alle gegevens die u invult wanneer u een account bij ons aanmaakt, of een (papieren) bestelformulieren instuurt of indien u contact met onze klantenservice opneemt of op een andere manier met ons communiceert. Deze gegevens worden gebruikt om uw transactie af te ronden, bestelling te verwerken en vervolgens te bezorgen en om u desgewenst op de hoogte te houden van de services die wij u kunnen bieden.

Welke gegevens zijn dit?

Er zijn gegevens nodig om u te kunnen identificeren zoals: voornaam, achternaam, adres(sen), telefoonnummer(s), e-mailadres en leeftijd. Uw leeftijd is onder meer nodig om te bepalen of u de leeftijd van 16 jaar heeft bereikt. Is dit niet het geval, dan bent u voor de Algemene Verordening Gegevensbescherming minderjarig en is er goedkeuring nodig van een ouder of voogd voor de verwerking van gegevens. Daarnaast gebruiken wij deze informatie geaggregeerd onder meer voor het begrijpen van de wensen van onze doelgroep en zo onder meer voor het verbeteren van ons assortiment.
Om u van dienst te kunnen zijn zullen wij ook op de hoogte moeten kunnen zijn van uw aankoop-, transactie en betaalgegevens. Hieronder vallen ook uw creditcardnummer of bankrekening die nodig zijn om de betaling te voldoen. Deze betaalgegevens worden direct doorgestuurd naar onze Payment Service Provider (PSP), zullen niet opgeslagen worden op de website zelf en zullen wel worden gebruikt in onze administratie voor het zogenaamde afletteren van facturen, en kunnen ook worden gebruikt indien er sprake is van een betalingsachterstand.
Voor de verzending van uw product zijn wij op de hoogte van de verzend-, factuur en betaalgegevens die worden gebruikt om een object te verzenden, en, indien er gebruik wordt gemaakt van bepaalde verzending services, ook trackingnummers en tracking updates.
Andere aanvullende gegevens die we op basis van toepasselijke nationale wetgeving moeten of mogen verzamelen en verwerken om uw identiteit te controleren, of om de gegevens die we hebben verzameld, te verifiëren.
Er wordt gebruik gemaakt van een beveiligde betaalomgeving. De betaling wordt geregeld door een derde partij, een PSP, die onze betalingsopdrachten uitvoert. Dit bedrijf zorgt ervoor dat het geld op een veilige manier wordt overgeschreven. De gegevens die worden verstrekt aan dit bedrijf zijn alleen uw voor- en achternaam, ordernummer, rekeningnummer en het bedrag dat afgeschreven moet worden. Dit gebeurt allemaal automatisch, dat wil zeggen zonder tussenkomst van personen, op het moment dat u de gegevens invoert.
Om de dienstverlening zo volledig mogelijk aan te kunnen bieden worden uw IP-adres, MAC-adres, identifiers in cookies en uw surfgedrag op onze websites verwerkt om gegevens te verzamelen over de pagina's die u bekijkt, de links waarop u klikt en andere acties die u via onze services uitvoert binnen onze advertenties of e-mails. Daarnaast worden uw gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden ter promotie van nieuwe producten en aanbiedingen.
Indien u gegevens heeft ingestuurd inzake een sollicitatie bij Belarto, dan worden de gegevens uit uw cv, sollicitatiebrief, e-mailadres en andere opgegeven persoonsgegevens slechts bewaard inzake de sollicitatieprocedure. Daarna worden alle opgestuurde gegevens door ons verwijderd, maar houden wij wel op naam en geboortedatum bij of u al dan niet bent afgewezen bij deze sollicitatie.
Overige persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden (door middel van cookies, het uitlezen van randapparatuur of anderszins) indien de gegevensverwerking noodzakelijk is voor:

de uitvoering van een met u gesloten overeenkomst;
de goede invulling van een publiekrechtelijke taak;
de behartiging van ons gerechtvaardigd belang (tenzij uw belang of fundamentele rechten en vrijheden boven dit belang prevaleren), of;
u toestemming heeft gegeven voor de verwerking bij het verzamelen hiervan.

Hoe lang worden uw persoonsgegevens bewaard?

De persoonsgegevens die u hebt verstrekt bij het aanmaken van uw account, alsmede de door u bestelde of bewaarde kaarten, worden door Belarto online bewaard zolang u uw account behoudt. Indien u uw account verwijdert, worden automatisch al uw gegevens verwijderd. Uw rekeningnummer of andere betaalmiddel gegevens worden niet in de website opgeslagen, zodat in het geval van een datalek in de website deze gegevens niet toegankelijk zijn.

De mailwisselingen die in het kader van uw bestelling hebben plaatsgevonden, worden door ons verwijderd 6 maanden nadat de bestelling is geleverd en de retourtermijn is verstreken, mits deze berichten geen informatie bevatten die voor ons noodzakelijk zijn om te bewaren.

U kunt te allen tijde verzoeken om uw persoonsgegevens op te vragen, aan te passen of te verwijderen.

Worden uw persoonsgegevens verstrekt aan derde partijen?

Om de door u gewenste diensten te kunnen leveren worden persoonsgegevens alleen verstrekt aan derde partijen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor de dienstverlening.

In sommige gevallen wordt gebruik gemaakt van externe drukkerijen om uw bestelling te kunnen drukken. Dit is bijvoorbeeld het geval indien u gepersonaliseerde kaarten bestelt. Deze drukkerijen krijgen de beschikking over uw voor- en achternaam, adresgegevens, en uw ontwerp. Deze persoonsgegevens worden alleen gebruikt om uw bestelling af te kunnen drukken en te kunnen verzenden. Daarnaast verstrekken wij uw naam en adresgegevens aan de vervoerder om uw bestelling te kunnen bezorgen. Verder werken wij samen met partijen waarvoor wij in licentie onder hun merknaam verkopen, en met wie klant naw gegevens van klanten kunnen worden gedeeld voor auditing en marketing doeleinden, zoal bijvoorbeeld het voorkomen van structureel dubbel benaderen van dezelfde klant door de ieder van de samenwerkende partijen.

Voor andere doeleinden zullen wij verder geen persoonsgegevens verstrekken aan derde partijen, tenzij u hier nadrukkelijk toestemming voor heeft verleend of wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Wat zijn uw rechten?

Recht op inzage

Als u uw persoonsgegevens die door ons zijn verwerkt wilt inzien, kunt u een verzoek tot inzage doen door te mailen naar info@belarto.nl. Daarnaast kunt u uw persoonsgegevens ook inzien via uw account.

Recht op correctie of wissen van gegevens

U kunt uw verstrekte persoonsgegevens wijzigen, aanvullen, verwijderen of afschermen. Dit kunt u doen via uw account of door te mailen naar het hiervoor genoemde e-mailadres.

Klacht Autoriteit Persoonsgegevens

Indien u van mening bent dat wij uw klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens niet naar uw wens hebben behandeld en wij hier gezamenlijk niet uitkomen. Dan hebt u op grond van de privacywetgeving het recht om uw klacht in te dienen bij de Nederlandse privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dit kunt u doen via de website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Behandeling van uw verzoek:

Uw verzoek wordt binnen vier (4) weken afgehandeld. Afhankelijk van de complexiteit van uw verzoek en van het aantal verzoeken dat binnen komt, kan die termijn indien nodig met twee (2) maanden worden verlengd. Wanneer wij geen gevolg (kunnen) geven aan uw verzoek, dan delen wij dit onverwijld na ontvangst van uw verzoek mee waarom uw verzoek zonder gevolg is gebleven.

Nieuwsbrief en aanbiedingen

Indien u hiervoor toestemming hebt gegeven, houdt Belarto u per e-mail op de hoogte door middel van een nieuwsbrief. Ontvangt u liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer per e-mail, dan kunt u zich uitschrijven via de link "uitschrijven" die onderin de nieuwsbrief te vinden is of via uw account of door te mailen naar info@belarto.nl.

Cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functionaliteiten voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over uw gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse. Deze partners kunnen deze gegevens combineren met andere informatie die u aan ze heeft verstrekt of die ze hebben verzameld op basis van uw gebruik van hun services.

Wat zijn cookies?

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens uw bezoek aan onze website op bijvoorbeeld uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. In dit tekstbestand wordt informatie opgeslagen over uw surfgedrag op een bepaalde website.

Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.

Hoe worden uw cookies gebruikt?

Om meer service te bieden bij het bezoeken van onze website maakt Belarto.nl gebruik van cookies. Indien u later weer deze website bezoekt, dan herkent de site u aan de hand van informatie die bij uw vorige bezoek is verkregen. Belangrijk om te weten is: De cookies van Belarto.nl bevatten NIET uw e-mailadres of telefoonnummer, noch wordt er met behulp van de cookies een profiel opgebouwd dat te herleiden is naar een bepaald persoon. Aan de hand van cookies besturen wij de presentatie van onze website aan u en genereren wij algemene statistieken en verkrijgen wij inzage in hoe onze website door u als bezoeker wordt gebruikt. Op deze wijze kunnen wij onze diensten optimaliseren.

Soorten cookies

Deze website maakt gebruikt van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven. Uw toestemming geldt voor de volgende gebieden: www.belarto.nl en alle andere door Belarto verzorgde websites en systemen, alsmede de derden die wij daarbij inschakelen.

Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken. Wij scharen daar onder meer de volgende cookies onder:

Naam	Aanbieder	Doel	Verval	Type
_ReguestVerificationToken	Belarto	Helpt Cross-Site Request Forgery (CSRF) aanvallen te voorkomen	Sessie	HTTP Cookie
Asp.NET_Sessionld	Belarto	Houdt de sessiestatus van de bezoeker over paginavragen bij	Sessie	HTTP Cookie
ASPXAUTH	Belarto	Identifies the user and allows authentication to the server	Sessie	HTTP Cookie
CookieConsent	Belarto	Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein	1 jaar	HTTP Cookie

Voorkeuren

Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont, wij gebruiken momenteel onder meer:

Naam

Aanbieder

Doel

Verval

Type

userlang

Belarto

Onthoudt de door de gebruiker geselecteerde taalversie van een

website

1 jaar

HTTP Cookie

Statistieken

Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren. Wij gebruiken momenteel onder meer:

Naam	Aanbieder	Doel	Verval	Type
_ga	Belarto	Registreert een uniek ID dat wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.	3 jaar	HTTP Cookie
_gid	Belarto	Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.	Sessie	HTTP Cookie

Marketing

Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders. Wij gebruiken momenteel onder meer:

Naam	Aanbieder	Doel	Verval	Type
_hjIncludedInSample	belarto.nl	Bepaalt of de navigatie van de gebruiker moet worden geregistreerd in een bepaalde tijdelijke statistische aanduiding.	Sessie	HTTP Cookie
ads/user-lists/#	google.com	Niet geclassificeerd	Sessie	Pixel Tracker
CookieConsent	Google Analytics	Used to send data to Google Analytics about the visitor's device and behavior. Tracks the visitor across devices and marketing channels.	Sessie	Pixel Tracker
Fr	facebook.com	Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders.	3 maanden	HTTP Cookie
Tr	facebook.com	Niet geclassificeerd	Sessie	Pixel Tracker

Kunt u cookies uitschakelen of verwijderen?

Indien u de ge?nstalleerde cookies wilt verwijderen en geen nieuwe cookies meer wilt ontvangen, dan kunt u uw instellingen van uw browser aanpassen. Hieronder wordt aangegeven hoe u cookies kunt verwijderen bij verschillende browsers:

Graag wijzen wij u erop dat indien u de cookies uitschakelt dan wel verwijdert dit ervoor kan zorgen dat u geen toegang meer krijgt tot alle onderdelen van deze website of dat de website niet optimaal werkt.

Wijzigingen van de privacyverklaring

Belarto.nl behoudt het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen als nieuwe ontwikkelingen in de privacywetgeving daartoe aanleiding geven. Deze wijzigingen worden op de website gepubliceerd. Wij adviseren u daarom deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft.

Inwerkingtreding

Deze privacyverklaring is in werking getreden op 24 mei 2018.

Heeft u nog vragen?

Mocht u nog vragen en/of opmerkingen hebben over deze privacyverklaring, dan kunt contact opnemen via info@belarto.nl of door telefonisch contact op te nemen via 075 - 647 66 66.